-Očekivanja su mi bila visoka na početku kada je u pitanju MUP, bila je neka najava o centralizaciji i reformi (digitalizaciji) javne uprave. Ja sam izgubila pin i puk. Niko mi nije naglasio važnost istih za korišćenje drugih elektronskih sistema. Morala sam ponovo da vadim novu ličnu kartu.
-U MUP sam došla da predam za pasoš. Nadam se da će biti gotov kad su rekli. Ovim danas sam zadovoljna, to su prilično jednostavne šalterske stvari. Naravno da bi bilo bolje da mogu elektronski da podnesem zahtjev, pa da dođem samo da podignem, ali daleko smo mi od toga, barem još uvijek.