Usluge zdravstvene zaštite ( put kod ljekara specijaliste)

2. Godine: 53

3. Jedinica lokalne samouprave: Odaberite opštinu

6. Oblast usluge koju ste tražili od organa državne uprave:: Usluge zdravstvene zaštite (npr. prijavljivanje/zahtjev za zdravstvenu karticu, zakazivanje pregleda, itd.)

7. Koju konkretnu uslugu ste tražili od organa državne uprave?: Uput kod specijaliste, pregled, zbog operacije. (Internista)

8. Da li je ovo prvi put da tražite ovu uslugu?: Da

9. Kako biste ocijenili Vaše iskustvo?: Teži ka pozitivnom

a. Brzina pružanja usluge: 3 – teži ka zadovoljavajućem

b. Organizacija rada (npr. dostupnost informacijama o uslugama, raspored, postojanje mašine koje regulišu čekanje u redovima, itd.): 2 – teži ka nezadovoljavajućem

c. Ljubaznost državnih službenika: 3 – teži ka zadovoljavajućem

d. Pogodnost lokacije zgrade (fizička udaljenost, povezanost javnog prevoza, itd.): 3 – teži ka zadovoljavajućem

a. Potrebno je manje vremena za dobijanje usluge nego ranije. : 2 – obično se ne slažem

b. Procedura dobijanja usluge je pojednostavljena u odnosu na moje prethodno iskustvo.: 2 – obično se ne slažem

c. Službenici daju jasne odgovore na moja pitanja. : 2 – obično se ne slažem

d. Poseban tretman je obezbijeđen za osjetljive grupe (osobe sa invaliditetom, trudnice, majke sa djecom, itd.): 2 – obično se ne slažem

e. Organ uprave obezbijeđuje pristupačnost za osobe sa invaliditetom i majke sa djecom u kolicima (prilazne rampe, adekvatna širina vrata, itd.): 2 – obično se ne slažem

Da li imate dodatne komentare ili povratne informacije u vezi sa bilo kojim aspektom pružanja usluga?:

U kotorsku bolnicu osobama sa invaliditetom nije prilogođen prilaz do ušnog, kožnog, i očnog, nalaze se na spratu. Rodbina je prinuđena da nosi osobu sa invaliditetom na sprat da bi obavila pregled.

13. Da li ste imali priliku da završite ovu uslugu online?: Ne

Da li ste imali priliku da završite bilo koji segment usluge online (npr. zakazivanje termina, plaćanje administrativnih taksi, podnošenje dokumenata, itd.): Ne

15. Da li ste do sada koristili neke usluge e-uprave?: Ne

16. Koliko ste zadovoljni uslugama e-uprave na skali od 1 do 4?: 2 – teži ka nezadovoljavajućem

17. Da li imate prijedloge za unapređenje funkcionisanja javne uprave i pružanje usluga građanima?:

Da se poboljšaju malo uslovi za osobe sa invaliditetom, da se obrati pažnja na pristupačnost.

Slažem se da moje iskustvo bude sačuvano u bazi WeBER 3.0 tima i dajem dozvolu da bude podeljeno na ovoj Platformi.: Slažem se

Podelite ovu priču na vašoj mreži!