Sisältö
- Toimilupa sekä tietoturva
- Laaja pelikirjasto
- Maksuvaihtoehdot sekä nostot
- Bonukset että promootiot
- Asiakaspalvelu
Toimilupa sekä tietoturva
Liiketoimintamme pohjautuu vahvalle sääntelylle ja selkeydelle. Coolbet toimeenpanee Maltan saaren peliluvan (MGA/B2C/242/2012) puitteissa, mikä turvaa pelaajillemme parhaan tason turvallisuden että tasapuolisen pelikokemuksen. Malta Gaming Authority kuuluu kansainvälisesti arvostetuimpiin pelivalvojiin, että tämän tiukat kriteerit takaavat, että noudatamme jokaista toimialan standardeja.
Tietosuojassa ei tehdä myönnytyksiä. Sovellamme 128-bittinen SSL-salausta kaikki transaktioiden turvaamiseksi, se tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Jokainen henkilötiedot säilytetään varmasti GDPR-asetusten mukaan, ja käyttäjillä heillä on koko hallinta oman tietojen käsittelyyn. Coolbet mahdollistaa lisäksi vastuuntuntoisen pelitoiminnan työkaluja, kuten talletuslimiitit, pelitauotukset sekä itsesulkuvaihtoehdon.
| MGA-lupa | Maltalaisen auktoriteetin myöntämä lisenssi | Viranomaisten valvonta että juridinen turva |
| SSL-teknologia | 128-bittinen salaustekniikka | Varma tietojen siirto |
| Vastuuntuntoinen pelikokemus | Rajoitus- sekä työkalut | Pelaamisen hallinta |
| GDPR-yhteensopivuus | EU:n tietosuojalaki | Datan suojattu prosessointi |
Monipuolinen pelivalikoima
Coolbetilla tuotamme yli 3000 pelivaihtoehtoa, jotka tyydyttävät jokaisen asiakkaiden mieltymykset. Pelikirjastomme sisältää alan huippujen studioiden tuotteista, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Tasaisesti tuoreistamme valikoimaamme tuoreimmilla peleillä taataksemme, ettei pelaajamme kohtaavat ylivoimaisen saatavilla olevan kokemuksen.
Kolikkopelit sekä jackpotit
Hedelmäpelien faneillle tuotamme kattavan kirjaston perinteisiä kolmirullakolikkopelejä, videokolikkopelien että progressiivisten jättipotteja. Suosituimmista pelituotteidemme joukossa sijoittuvat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead ja Gonzo’s Quest. Progressiivisen jackpotit saattavat kasvaa moniin miljooniin euron, sekä me olemme todistaneet monia suomalaispelaajia käyttäjiä voittavan merkittäviä voitottoja kasinollamme.
Livekasinokokemus
Live-kasinopalvelumme tarjoaa autenttisen kasinoelämyksen välittömästi kotiovelle. Kumppanuus Evolution Gamingin parissa sallii huippuluokan live-pelit asiantuntevilla dealereilla. Tuotamme kaikki ikiaikaiset pöytäpelien – rulettia, blackjack, baccarat että pokeripelien – sekä erityisiä pelinäytöksiä kuten vaikkapa Crazy Time, Monopoly Live että Dream Catcher.
Maksumenetelmät ja nostot
Tunnistamme nopeaiden ja varmojen maksuvaihtoehtojen merkityksen. Coolbet hyväksyy laajaa kirjastoa maksutapoja, joilla tukevat suomalaiset käyttäjiä tehokkaasti. Talletussiirrot käsitellään heti, että nostot prosessoimme mahdollisimman pikaisesti alan hyvimmän käytännön mukaisesti.
- Pankkisiirto: Tutun sekä suojattu vaihtoehto suomalaisten asiakkaille
- Visa että Mastercard: Pikaiset talletukset sekä kiiret nostot
- Trustly: Käytetyin valinta Suomalaisten keskuudessa, sallit nopeat tunnuksilla tehtävät transaktiot
- MuchBetter: Nykyaikainen mobiilimaksusovellus
- Skrill että Neteller: Luotettavat digimaksuvälineet kansainvälisesti toimivat pelaajille
| Trustly | Saman tien | 0-24 tuntiin | 50 000 EUR |
| Pankkisiirto | 1-3 päivään | 2-5 päivää | Rajoittamaton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 päivää | 10 000 EUR |
| MuchBetter | Saman tien | 0-24 tuntia | 25 000 EUR |
Bonukset että kampanjat
Coolbetilla uskomme asiakkaiden palkintoon säännöllisesti. Tervetulotarjouksemme on luotu kehitetty tuottamaan uusille asiakkaille vahva startti, että tasaiset promootiot huolehtivat huolen aution, että vakituiset asiakkaamme nauttivat tasaisesti arvoa pelaamiselleen.
Loyalty-ohjelma
Erityisohjelmamme palkitsee jatkuvasti toimivat käyttäjät erityisillä eduilla. Sitä mitä paljon panostaa, sitä mitä parempaan portaaseen pääset ja sitä mitä erinomaisia etuja hankitsee. Kanta-asiakkaaksi-järjestelmämme muuttaa henkilökohtaisen account managerin, nopeammat rahasiirrot, ylemmät talletuslimiitit ja eksklusiivisia bonuksia.
- Keräät lojaalisuuspisteitä jokaisesta talletuksesta
- Kanta-asiakaspisteet kyetään kääntää todelliseksi rahaksi tai vaikkapa bonuksiksi
- Kehittää leveleillä sekä avaat uudenlaisia bonuksia
- Saat kutsuja erityisiin turnauksiin että tilaisuuksiin
Asiakaspalvelu
Tukipalvelumme on saatavilla tavoitettavissa kaikista vuorokaudesta suomenkielisesti. Ymmärtää, että kysymyksen sekä vaikeuksia kykenee nousta mihin aikaan hyvänsä, siksi me olemme saatavilla neuvomaan välittömästi. Live-chat tuo ripeän keino saada apua, sekä sähköpostit käsitellään tavallisesti muutaman tunnin kuluttua aikana.
Tuotamme lisäksi mittavan FAQ-osion mistä vastauksia selitykset yleisimpiin ongelmiin liittyen tilin hallintaan, etuihin, maksutapoihin että teknisten ongelmiin. Asiakastuki on ammattitaitoa prosessoimaan jokaisen tilanteet asiantuntevasti sekä kohteliaasti, varmistettua jotta kaikki pelaaja tuntee mieli arvotetuksi.
Tahtomme avoimuuteen ilmenee tästä, ettei kaikki mahdolliset säännöt ovat ymmärrettävästi kirjoitettu suomenkielisesti sekä helposti löydettävissä nettisivuilta. Ei salaa informaatioita pikkuisella präntillä – haluamme käyttäjien ymmärtävän täsmälleen, mitä odottaa pelatessa Coolbetilla.